Mittwoch, 24.04.2019


Mit der Deutschland-Card können Esso-Kunden jetzt noch mehr Punkte sammeln.
09.01.2018

Kundenbindung

Esso setzt weiter auf die Deutschland-Card

Seit 2012 können Esso-Kunden bei ihrem Einkauf mit der Deutschland-Card Bonuspunkte sammeln. Esso ist vom Kundenbindungsmittel so überzeugt, dass der Vertrag mit dem Multipartner-Bonusprogramm verlängert wurde. + mehr

Uschi Horsten-Schmiedel
19.12.2017

Kolumne

Kundenbedürfnisse erkennen

Unsere Kolumnistin versetzt sich in die Lage Ihrer Kunden. Woher kommen sie, wohin gehen sie und was brauchen sie auf ihrem Weg? Denn Kundenverständnis ist der Schlüssel zu Mehrumsatz. + mehr

Die Preisgarantie von Shell müssen laut einer Studie Kunden ohne Kundenkarte bezahlen
13.07.2017

Zahlen an der Zapfsäule

Shell und Paypal kooperieren

Nach Total erspart nun auch Shell den Kunden den Weg zur Kasse. Den Autofahrern dürfte der Bezahlservice mit Paypal gefallen, den Betreibern aber gehen potenzielle Impulskäufe flöten. + mehr

Shell-Logo
24.02.2016

Bonusprogramm Shell

Jeder Hundertste tankt kostenlos

Jeder 100. in Deutschland registrierte Teilnehmer am Bonusprogramm bekommt von Shell eine Tankfüllung gratis. + mehr

Mit der Deutschland-Card können Esso-Kunden jetzt noch mehr Punkte sammeln.
03.11.2015

Deutschland-Card

Weitere Sammelmöglichkeiten bei Esso

Von jetzt an erhalten Kunden von Esso auch für die Autowäsche und Einkäufe im Shop Deutschland-Card-Punkte gutgeschrieben. Für jeden Euro Umsatz gibt es einen Punkt, beim Kauf von Mobil-1-Schmierstoffen sogar drei. + mehr

Sprit+ Ausgabe 4/2019

Sprit+ 04/2019

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Aktuelle Themenspecials

Sprit -Icon_Info.jpg.13044746.jpg In den Themenspecials bieten wir Ihnen einen schnellen und lückenlosen Überblick über die wichtigen Themen der Tankstellenbranche. + mehr


Aus einem unzufriedenen Kundengesicht kann man rasch ein zufriedenes machen - wenn man die Beschwerde nicht falsch auffasst
30.04.2015

Kunden besänftigen

Die Beschwerde – ein Geschenk?!

Servicemitarbeitern ist es ein Graus, wenn sich ein Kunde ­beschwert. ­Dabei kann man aus unzufriedenen leicht zufriedene Kunden machen, wenn man weiß, wie man in solchen Situationen reagieren sollte. + mehr

Innovation Tankstelle 2018

Innovation Tankstelle 2018

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