Herr Peter, Sie wollen mit Ihrer App digitale Transformation vorantreiben. Was können wir unter digitaler Transformation verstehen?
Torsten Peter: Digitale Transformation ist nach meinem Verständnis das Schaffen digitaler Vernetzungen zwischen Menschen, Dingen, Technik und Prozessen und darüber hinaus die Veränderung von Gewohnheiten und Bedürfnissen.
Ein digitalisiertes Unternehmen ist demnach ein gut vernetztes Unternehmen?
Genau. Menschen und Geschäftsprozesse sind miteinander verbunden. Das digitalisierte Unternehmen bietet zum Beispiel seinen Kunden digitale Lösungen an. Und ein nicht oder nur wenig digitalisiertes Unternehmen hat wenige Vernetzungen und deshalb weniger digitale Angebote.
Brauche ich denn die Vernetzungen? Welchen Mehrwehrt haben sie?
Unbedingt! Innovative Unternehmer wissen das auch und erkennen die Möglichkeiten, die ihnen die Digitalisierung eröffnet und leiten daraus neue Geschäftsfelder ab.
Können Sie ein konkretes Beispiel nennen?
Indem sie zum Beispiel Kundendaten sammeln und analysieren, können sie passendere Kundenangebote gestalten, die exakt auf die Wünsche der Kunden ausgerichtet sind. Aber auch die sich verändernde Erwartungshaltung der Kunden, zum Beispiel zu einem umfassenden Informationsangebot, kann so erfüllt werden. Das stärkt die Kundenbindung – das A und O, um im Wettbewerb zu bestehen.
Welche Rolle spielt dabei Ihre App Service Station Management?
Sie spielt dabei eine ganz zentrale Rolle. Unsere App ist ein wichtiger Baustein der digitalen Transformation für Tankstellennetzbetreiber und eine smarte Ergänzung zu bestehenden Lösungen, etwa zu SAP-Lösungen. Sie ermöglicht Unternehmern, ihr Tankstellennetz digital und vor allem effizient zu managen, indem sie alle relevanten Kennzahlen, Vergleiche – etwa mit Vorjahreswerten – und Prognosen der Umsätze und Kosten auf allen Ebenen generiert. So hat der Tankstellenunternehmer jederzeit einen aktuellen Überblick über sein gesamtes Netz oder eine Tankstelle und kennt die wirtschaftliche Situation seiner Stationen ganz genau.
Welche Kennzahlen und Werte genau analysiert die App?
Das gesamte Tankstellengeschäft, "wet and dry", also sowohl das Kraftstoff- als auch das Shop-Geschäft, wird analysiert und in Form von Kennzahlen und Grafiken gezeigt. Die Manager erhalten einen immer aktuellen Überblick über alle Details, entweder über das gesamte Netz oder eine einzelne Tankstelle. Dabei werden die bis zum Stichtag verkauften Mengen und Kosten sowie die Umsatz- und Mengenprognosen aller Produkte bis zum Monatsende angezeigt. Es werden alle Kennzahlen gebildet, die notwendig sind, damit die Performance des Tankstellennetzes oder der einzelnen Tankstelle beurteilt werden kann.
Wo sind diese Daten verfügbar?
Die App und damit alle Daten sind technisch überall verfügbar, also auf dem Desktop, dem Tablet oder auf allen mobilen Endgeräten.
Wie genau aufgrund dieser Datenbasis die Zeit-Kosten-Effizienz einer Tankstelle optimiert werden kann, für wen sich die App lohnt und welche Kosten auf den Nutzer zukommen u.v.m., lesen Sie in Sprit+ Ausgabe 5/6. (bg)