Donnerstag, 05.05.2016
18.02.2013
Share |
   
Elf Tankstellenketten wurden getestet

Viva-Shops von OMV gehören zu den besten

Die Viva Genusswelt der OMV-Tankstellen gehört zu Deutschlands besten Tankstellenshops. Das ist das Ergebnis einer umfangreichen Studie des Deutschen Instituts für Servicequalität (DIS). OMV belegte mit seinen Viva-Shops Platz zwei von elf.

Die Viva Genusswelt der OMV-Tankstellen gehört zu Deutschlands besten Tankstellenshops. Das ist das Ergebnis einer umfangreichen Studie, die der Nachrichtensender n-tv beim Deutschen Institut für Servicequalität (DIS) in Auftrag gab. OMV belegte mit seinen Viva-Shops Platz zwei von elf.

Das DIS führte seine Tests von November 2012 bis Januar 2013 durch. Unter die Lupe genommen wurden mit verdeckten Filialbesuchen das zur Verfügung stehende Angebot, Servicequalität, die Gestaltung und Sauberkeit der Räumlichkeiten sowie die Wartezeit an der Verkaufstheke. Besonders positiv bewertet wurden in den Viva-Shops die helle, einladende Gestaltung der Filialen sowie die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter. Auch die "gut gekennzeichneten Aktionsprodukte" sowie die übersichtliche Warenpräsentation auf den Schauflächen überzeugten die Tester des DIS.

"Das gute Abschneiden der Viva Genusswelt freut uns, und bestärkt uns darin, unser innovatives Konzept des 'Genussmoments für unterwegs' konsequent weiter zu verfolgen," sagt Alois Wach, Leiter des OMV Tankstellengeschäfts Österreich und Deutschland: "Selbstverständlich ist das für uns aber auch ein Ansporn, unsere hohen Standards in Ambiente, Qualität, Service und Sauberkeit zu halten und uns für unsere Kunden stetig zu verbessern: unser Ziel ist Platz 1."

Profis zeigen ungenutzes Potenzial auf
Auch die MSM Group ais Münster führt Testkäufe an Tankstellen durch. Seit mittlerweile 23 Jahren agiert das inhabergeführte Unternehmen auf dem deutschen Tankstellenmarkt. Rund 100 Mitarbeiter testen Tankstellen und führen Trainingsmaßnahmen durch. Mehr dazu lesen Sie in unserer neuen Serie "Ungenutzes Potenzial im Tankstellenshop". Teil 1 erscheint in tankstellen markt 3/13, der am 1. März erscheint. (OMV/beg)

 

Kommentar verfassen

Systeme 2015

Systeme 2015 – Bezahl- und Automationsprozesse

Bezahl- und Automationsprozesse

Das Sonderheft bietet mit den beiden Schwerpunktthemen Tankautomaten und Bezahlmöglichkeiten echten Nutzwert. + mehr

Innovation Tankstelle 2015

Innovation Tankstelle 2015

Innovation Tankstelle 2015

Alle Branchendienstleister und Verbände auf einen Blick im Sonderheft von tankstellen markt. + mehr

Aktuelle Ausgabe

Sprit+ 5/2016

Sprit+

versorgt Sie einmal im Monat mit Informationen rund um die Tankstellenbranche. + mehr

Das denkt die Branche

Tankstellennetze 2016

Tankstellennetze 2016

Mineralölgesellschaften in Deutschland

Was haben die wichtigsten Akteure im Markt 2016 vor?

Gabler Wirtschaftslexikon

Gabler Wirtschaftslexikon

Wissen für Experten

25.000 Stichworte. Qualitätsgeprüft. Frei verfügbar. + Zum Wirtschaftslexikon